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Preguntas Frecuentes 🤔
Hemos desarrollado esta sección con las preguntas frecuentes que nos realizan nuestros clientes acerca del producto, facturación, administración entre otros temas, poco a poco iremos agregando más contenidos así que si tiene una duda que no puede resolver a través de esta sección lo invitamos a que nos contacte y con gusto resolveremos sus dudas o inquietudes.
Tabla de contenidos
No encuentra respuesta a su pregunta?
Lo invitamos a que nos contacte y con gusto le ayudaremos a resolver sus dudas e inquietudes
ASPECTOS GENERALES DEL PRODUCTO
Que es Catalogofast.com
CatalogoFast.com es un aplicativo de gestión de contenidos CMS, que le permite contar con un espacio virtual (Dashboard) privado en donde de forma sencilla puede publicar sus contenidos comerciales (texto, imágenes, video, etc.) cuenta con distintas herramientas que le otorgan funcionalidades que maximizan y complementan sus actividades comerciales como formularios de contacto, botones de llamada, links y feed de sus redes sociales, contacto a través de WhatsApp, códigos QR entre otros.
Cuando compro un paquete de catalogofast.com que obtendré
Usted obtendrá un catálogo comercial desarrollado por un diseñador gráfico de nuestro equipo 100% personalizado con su marca, servicios y productos listos para su utilización, el catálogo podrá usted modificarlo, mejorarlo, y administrarlo de forma sencilla, así podrá eliminar y cambiar servicios o productos que ya no comercializa, agregar nuevos, cambiar imágenes, videos y en general todos los aspectos de diseño modificarlos con total libertad.
Estoy iniciando y no dispongo de material como imágenes o videos que puedo hacer
Una de las ventajas de Catalogofast.com es que disponemos de acceso a más de 5 millones de activos digitales (fotografías, videos, plantillas de diseño, etc.) todas elaboradas por profesionales y que no encontrara en ningún otro sitio; son activos con licencia comercial con lo cual tendrá usted la libertad de utilizarlos sin derecho a regalías o pagos por conceptos de usos, solo requerimos saber la actividad comercial de su empresa, que información desea compartir, datos de contacto, links de redes sociales y por todo lo demás nuestros diseñadores se encargaran de escoger la mejor selección de activos digitales para que su catálogo sea la envidia de sus competidores.
Quien es el propietario final del catálogo diseñado
El catálogo diseñado es 100% suyo, puede exportarlo fácilmente, modificarlo, cambiarlo, eliminarlo sin ningún limitante, nuestra función es ofrecerle un servicio de administración y solo somos proveedores tecnológicos de la plataforma toda la propiedad intelectual derivada de su catálogo, así como la información capturada en formularios, Leeds de clientes, cotizaciones es 100% privada y cifrada solo será para su uso, nadie más tendrá acceso a la misma.
Dispongo de soporte y servicio al cliente
Por supuesto, ofrecemos soporte técnico para que todo funcione con normalidad, si algo se daña o falla nosotros lo arreglamos usted solo encárguese se mantener actualizado su catálogo para que siempre se vea bien y nosotros nos encargamos de que su catálogo funcione a todo vapor, las 24 horas del día, 365 días al año.
Como accedo a mi catalogo alguien más puede verlo
El acceso al aplicativo se realiza por medio de un usuario y contraseña, en la edición y modificación de los contenidos es 100% privado y solo usted o su equipo de trabajo que conozca su usuario y la contraseña podrá cambiarlo y modificarlo, nadie más tiene acceso al editor.
Un catálogo en el que usted sea la única persona que pueda verlo no tendría ningún sentido; así que una vez el catálogo está en producción usted es libre de compartirlo y difundirlo en donde lo desee, dispone de acceso público pero solo las personas que conozcan el LINK DE ACCESO podrá consultar el contenido de su catálogo, algunos buscadores como GOOGLE, BING, YAHOO entre otros también podrán anexar su contenido a los motores de búsqueda y podría relacionarse su catálogo en algunas búsquedas de esos buscadores, aunque podemos bloquear este acceso si lo solicita creemos que es una excelente forma de acceder a clientes potenciales que aún no conocen su empresa, es por esta razón que por default tenemos activada la opción de acceso a través de buscadores.
Preguntas sobre la facturación
ASPECTOS FACTURACIÓN Y VENTAS
Como es facturado su producto
CatalogoFast.com busca la agilidad comercial, los términos claros y el chocolate espeso; usted al momento de adquirir su catálogo debe realizar un único pago por el servicio que prestamos, este pago es una anualidad en donde todos los costos del servicio están incluidos, así como el soporte y el mantenimiento de la plataforma; una vez culminado el primer año de funcionamiento de su catálogo es necesario realizar un pago por concepto de renovación para que su catálogo siga funcionando con normalidad de igual forma será anualmente y el cliente será libre en renovar o no su servicio con catalogofast.com en caso de que se tome la decisión de no continuar con el servicio, su catálogo, activos digitales y toda la información será eliminada de la plataforma y el acceso al mismo será bloqueado.
Disponen de alguna forma de financiación o pagos mensuales
No disponemos de financiación, ofrecemos un pago por anualidad ya que nuestro servicio es de bajo costo y las transacciones bancarias, compras con tarjeta de crédito o transferencias electrónicas en la mayoría de los casos tienen costos lo cual encarecería el valor del servicio, es más sencillo un único pago por año todo incluido sin tarifas ni costos ocultos. usted ahorra, nosotros no debemos de disponer de cobradores o recuperadores de cartera que llamen cada mes para cobrar el servicio, así todos felices.
Cuales medios de pago ofrece catalogofast.com
Usted podría adquirir su servicio a través de pago en efectivo, transferencia electrónica, depósito bancario, compra con tarjeta de crédito y débito, servicios de pago como Efecty, gana u otros servicios que puede consultar a través de la pagina sobre medios de pago
Debo cancelar el 100% antes de recibir mi catalogo terminado
Aunque puede realizarlo NO ES NECESARIO, queremos establecer relaciones de confianza duraderas y sabemos que usted nos da su voto de confianza contratando nuestro servicio, al ser un servicio personalizado y requerir atención directa con nuestros asesores de servicio al cliente puede usted solicitar el siguiente esquema de pago para clientes nuevos:
- el 50% de costo del paquete antes de iniciar la construcción de este.
- El restante 50% finalizado el catálogo y al estar usted 100% conforme con el servicio prestado.
Usted dispone de hasta 5 días para realizar el pago del 50% restante durante el cual su catálogo estará disponible y en producción para su uso, una vez transcurrido ese tiempo si no se ha realizado el pago se suspenderá el acceso al mismo hasta un máximo de 15 días después se eliminara definitivamente su catálogo y no será posible recuperarlo.
Tengo posibilidad de retracto o si cambio de idea
Si ofrecemos la posibilidad de retracto durante los primeros 7 días una vez entregado y finalizada la construcción de su catálogo, no buscamos ataduras forzosas para nuestros clientes ni queremos obligarlos a contratar un servicio con el cual no se sienten cómodos, la primera razón de nuestro trabajo es que sea de utilidad y usted se encuentre conforme con el servicio, si usted por alguna razón no desea continuar con el servicio y se encuentra dentro de los primeros 7 días puede solicitar rescindir el contrato con lo cual se devolverá el 50% del total del paquete, no podemos devolverle el 100% ya que incurrimos en costos desde el primer momento en que usted contrata el servicio, costos de transacción, compra de activos digitales, tiempo del diseñador utilizado para crear su catálogo entre otros.
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Administración y gestion del catalogo
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ADMINISTRACIÓN Y GESTION DEL CATALOGO
Disponen de capacitaciones y material para aprender a utilizar el aplicativo
Si así es, disponemos de material para su consulta, artículos de información, guías paso a paso en la gestión y tutoriales, para la modificación y administración de su catálogo, una vez adquiere su paquete dispondrá de acceso ilimitado a todos los recursos creados por nuestros diseñadores, cada día se crean nuevas herramientas y tutoriales para que unos pocos días sea un experto en la gestión de su catálogo.
He perdido el usuario o contraseña que puedo hacer
El sistema está construido para solucionar de forma rápida y sencilla estos requerimientos, usted puede solicitar un restablecimiento de contraseña directamente en el login de acceso a su catálogo, puede solicitar cambio de usuario, modificar los datos de su cuenta, como correo electrónico entre otros.
Hay limites en cuento a las imágenes, videos y otros activos digitales que puedo utilizar en mi catalogo
Son buenas noticias, ofrecemos capacidad ilimitada en subida de imágenes, videos y demás material que usted considere conveniente para su catálogo, no existen restricciones, pero generalmente aconsejamos a nuestros clientes en mantener liviano su catálogo ya que al tener muchas imágenes y videos puede afectar en los tiempos de carga de su catálogo, solo es una recomendación usted puede ubicar los activos multimedia que desee.
Puedo tener varias versiones de mi catalogo o usar varios catalogo a la vez
En el paquete principal la única restricción es que solo puede disponer de (1) dashboard o catalogo a la vez, en él puede publicar la información que desee pero solo puede disponer de 1, si requiere más catálogos o desea implementar otros lo invitamos a que adquiera mejoras en su plan para que pueda disponer de otras características avanzadas como el poder crear catálogos ilimitados, disponer de su catálogo en su propio dominio, contar usuarios ilimitados, ampliar funcionalidad a través de plugin entre otras características que están disponibles con costo adicional, si desea más información puede consultar los complementos disponibles en la página de complementos
Cuantos usuarios puedo tener registrados para editar mi catalogo
Cada paquete cuenta con un único usuario y contraseña.
He dañado el diseño de mi catalogo puedo restablecerlo a un punto en concreto
Si el sistema cuenta con revisión de versiones en las cuales cada una de las modificaciones que realice en el catálogo serán almacenadas, si por alguna razón no le gusta el cambio implementado puede volver al estado en el que se encontraba antes de realizarlo, las revisiones de cambios no son ilimitadas y cuentan con espacios de tiempo y se almacenan los ultimas 10 versiones publicadas de su catálogo con lo cual puede retornar hasta ese punto siendo imposible volver más allá de estas 10 revisiones.
He cambiado recientemente la imagen, logo y tipografías de mi empresa es mucho trabajo cambiarlos en el catálogo ofrecen alguna ayuda para realizar este cambio
Una vez el diseñador ha realizado el diseño inicial del catálogo los usuarios son los responsables de la administración de sus contenidos, así como de mantener el diseño y estabilidad del catálogo, ofrecemos alternativas de gestión de contenidos, modificaciones adicionales, cambios entre otros pero tienen un costo adicional, si usted está interesado no dispone de tiempo y desea disponer de un profesional que le ayude a realizar los cambios en su catálogo puede adquirir servicios adicionales en nuestra sección de complementos
Que significa soporte y asistencia técnica que se ofrece en el paquete principal
Todas las gestiones de software y hardware relacionadas al mantenimiento de la plataforma y su funcionalidad, actualizaciones de seguridad, asistencia y soporte técnico van relacionadas a el soporte que ofrecemos, temas de diseño, y administración de los contenidos publicados, así como modificaciones en los mismos son realizados por el usuario, todo lo demás nosotros nos encargamos si funcional mal o hay un error que no le permite realizar una modificación a sus contenidos o afecta directamente en el diseño nosotros nos encargamos de arreglarlo, usted solo debe preocuparse por crear contenido fabuloso y mantener actualizado su catálogo con los productos y servicios que ofrece y nosotros nos encargamos de que siempre su catálogo funcione bien y esté disponible en cada momento.
